- Általános rendelkezések
1.1 A FENYŐ HOTEL - amelyet a csíkszeredai SC FENYŐ SRL működtet, székhelye: Csíkszereda, Nicolae Bălcescu utca 11. szám, J/19/6/2001 cégjegyzékszámmal , 13638885 adózási számmal, e-mail marketing@hunguest-fenyo.ro, telefonszám 0266311493 / 0741234737 - a továbbiakban: szállodai szolgáltató, megköti a szállodai szolgáltatási szerződést a szálloda vendégeivel.
- Szerződő felek
2.1. A Szállodai Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások kedvezményezettjei az Ügyfelek. Az Ügyfél a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést közvetlenül a Szolgáltatónál adhatja le. A feltételek elfogadásával az Ügyfél szerződő féllé válik. A feltételek teljesülése esetén a Szolgáltató és a Megrendelő szerződő felekké válnak (a továbbiakban: Felek).
- A szolgáltatások igénybevételének feltételei
3.1. Az Ügyfél szóbeli vagy írásbeli kérésére a Szolgáltató minden esetben írásbeli ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 72 órán belül nem érkezik az Ügyfél részéről határozott megrendelés, a Szolgáltató ajánlattartási kötelezettsége ezen időszak végén megszűnik.
3.2. A Szerződés kizárólag az Ügyfél által tett foglalásnak a Szolgáltató által megküldött írásbeli visszaigazolásával jön létre, ezért az írásban megkötött szerződésnek minősül.
3.3. A foglalás, a megállapodás, a módosítás vagy annak szóbeli megerősítése a Szolgáltató által szintén szerződéses értékű.
3.4. A szálláshely-szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés határozott időre szól.
3.5. Amennyiben az ügyfél a meghatározott időtartam lejárta előtt végleg elhagyja a szobát, a Szolgáltatót a szerződés szerinti szolgáltatás teljes ellenértéke illeti meg. Ebben az esetben a Szolgáltatónak lehetősége van arra, hogy az időszak lejárta előtt kiürített szobát más ügyfelek részére is használatba adja.
3.6. A szálláshely-szolgáltatás vállalt időtartamának az Ügyfél által kezdeményezett meghosszabbítása csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával lehetséges. Ebben az esetben a Szolgáltató követelheti az eredetileg vállalt időtartamon belül nyújtott szolgáltatás ellenértékének megfizetését.
3.7. A szálláshely-szolgáltatás igénybevétele érdekében az Ügyfelek a szoba elfoglalása előtt kötelesek a jogszabályi előírásoknak megfelelően személyazonosságukat bemutatni. A bejelentkezés hiányában a Szolgáltató szolgáltatásai nem vehetők igénybe.
- A szállodába való be- és kijelentkezés / bejelentkezés, kijelentkezés időpontja
4.1. Az ügyfél igénybe veszi a szállító szolgáltatásait, azaz a bejelentkezésre meghatározott napon (a belépés napján) 14.00 órától jogosult a szállás biztosítására, a foglalás szerint.
4.2. Amennyiben az Ügyfél a lefoglalt szálláshelyre történő késői bejelentkezésről nem adott előzetes értesítést, illetve az Ügyfél a megbeszélt napon 18.00 óráig nem jelentkezik be, a Szolgáltató jogosult a szerződést meg nem jelenés (no-show) miatt felmondottnak nyilvánítani.
4.3. Amennyiben a foglalás előleg fizetésével történt, késői bejelentkezés esetén a szoba(k) legkésőbb a foglalás napján 24:00 óráig foglalhatóak.
4.4. A szálláshelyek a kijelentkezés napján 10:00 óráig kerülnek felszabadításra. A nagyközönség számára nyitva álló helyiségek továbbra is látogathatóak maradnak, a szolgáltatásokhoz és a tartózkodó vendégek számára fenntartott helyiségekben a hozzáférés korlátozott lesz.
4.5. A szálloda kihasználtságától függően a korai érkezés és a késői távozás felár ellenében lehetséges. Ezt a lehetőséget időben, legalább egy nappal az érkezés/elutazás előtt kell bejelenteni a szolgáltatónak.
- A foglalás meghosszabbítása
5.1. A Vendég számára lefoglalt szolgáltatásokhoz való hozzáférés meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulását kell kérni és beszerezni.
5.2. Amennyiben a Vendég a távozás napjaként megjelölt napon 10.30 óráig nem hagyja el a szálláshelyet, és a Szolgáltató nem adta előzetes hozzájárulását a tartózkodás meghosszabbításához, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egy napi tartózkodásra vonatkozó szobaárnak megfelelő kötbért számítson fel, a szolgáltatói jogállásának egyidejű megszűnése mellett a megbüntetett Vendéggel szemben.
- Árak
6.1. A szállító által kínált szolgáltatások aktuális listaárai a szálloda recepciójánál vannak kifüggesztve. Az egyéb kínált szolgáltatások ár listái a megfelelő részlegekben állnak rendelkezésre.
6.2. A Szolgáltató a feltüntetett árakat előzetes értesítés nélkül megváltoztathatja (pl. akciós csomagok vagy egyéb kedvezmények). Megerősített foglalások esetén a Szolgáltató nem változtathatja meg az árakat. A Szolgáltató aktuális árai a szálloda honlapján, a www.hotelfenyo.ro oldalon találhatók.
A Szolgáltató a feltüntetett legjobb árat garantálja. A garancia érvényesítésének alapfeltétele, hogy az Ügyfél érvényes, visszaigazolt foglalással rendelkezzen. Az alacsonyabb ár ugyanolyan feltételekkel érvényes, mint a szálloda visszaigazolt foglalása. Ezek a feltételek a következők:
- Ugyanarra a szállodára érvényes
- A foglalásban szereplő érkezés és távozás dátuma egybeesik.
- A személyek száma és életkora megegyezik
- A lefoglalt szobák típusa és száma megegyezik
- A megrendelt egyéb szolgáltatások mennyisége és tartalma nem különbözik.
Az ár garancia nem vonatkozik a következő ár típusokra:
- Nem nyilvános platformokon elérhető árak.
- Aukciós oldalakon elérhető árak
- A partnerektől kapott hűségpontok felhasználásakor
6.3. A szolgáltató árairól szóló információk a szálloda recepcióján elérhetőek, és bejelentkezés előtt megtekinthetők.
6.4. A szolgáltató az árajánlatban feltünteti az ajánlat időpontjában érvényes, a törvény által szabályozott általános forgalmi adó (ÁFA) mértékét. A feltüntetett árak a törvényben meghatározott mértékű ÁFA-t tartalmazzák.
- Ajánlatok, kedvezmények
7.1. Az aktuális ajánlatok és kedvezmények a szálloda honlapján kerülnek feltüntetésre. A feltüntetett kedvezmények mindig egyedi foglalásokra vonatkoznak.
7.2. A feltüntetett kedvezmények más kedvezményekkel nem kumulálhatók.
7.3. A Szolgáltató termékeinek különleges feltételekhez kötött foglalása, csoportos foglalás vagy rendezvények esetén a feltételeket az egyedi szerződésben kell rögzíteni.
- Gyermekkedvezmények
8.1. A szülőkkel egy szobában lakó gyermekek számára a következő kedvezmények érvényesek a szállás és az étkezés tekintetében:
- 0 - 4 éves korig - ingyenes
- 4 - 12 éves korig - az ágy árának 50%-a
- 12 éves kor felett - a pótágy ára a felnőtt árnak megfelelően kerül felszámításra
8.2. Pótágyak csak bizonyos szobatípusokban állnak rendelkezésre.
8.3. A pótágy igényét a foglaláskor előzetesen egyeztetni kell a Szolgáltatóval.
- Lemondási feltételek
9.1. Amennyiben a szálloda ajánlata másként nem rendelkezik, a lemondási és módosítási feltételek a következők:
- a visszaigazolt érkezési időpont előtt 24 órával történő lemondás esetén egy éjszaka szállásdíjának 100%-át kell kifizetni.
9.2. Ha az Ügyfél a szálláshely-szolgáltatás igénybevételének foglalását előleg befizetésével megerősítette, és az érkezés napján nem jelenik meg (és nem küld írásbeli lemondást), a Szolgáltató a szerződésben foglaltak szerint az előre befizetett teljes összeget kötbérként felhasználja. Ebben az esetben a szoba az érkezés napján 24:00 óráig marad a Szerződő Fél számára lefoglalva, ezt követően a Szolgáltató kötelezettsége megszűnik.
9.3. Amennyiben a Szerződő fél a szállásfoglalását nem biztosította előre fizetéssel és nem nyújtott bankkártyával vagy egyéb, a szerződésben foglalt módon garanciát, a Szolgáltató kötelezettsége a tervezett érkezés napján helyi idő szerint 18:00 óra után megszűnik.
- A szerződés teljesítésének megtagadása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
10.1. A Szolgáltató jogosult a szálláshely-szolgáltatási szerződést azonnali hatállyal felmondani, ezáltal a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:
- Az ügyfél a helyiséget vagy létesítményt nem rendeltetés szerűén, a belső használati szabályoknak megfelelően használja;
- Az Ügyfél nem hagyja el a szobát a távozás napjaként megjelölt napon 10.30 óráig, és a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá a tartózkodás meghosszabbításához.
- A Vendég kritikusan vagy akár elfogadhatatlanul viselkedik, udvariatlanul viselkedik a szálloda személyzetével, veszélyezteti a rendet és a biztonságot, alkohol vagy kábítószer hatása alatt áll, fenyegető, sértegető vagy egyéb elfogadhatatlan módon viselkedik;
- A vendég fertőző betegségben szenved;
- A szerződő fél nem teljesíti a szerződésben előírt előlegfizetési kötelezettségét a megadott időpontig;
10.2. Ha a felek közötti szerződés teljesítésére "vis maior" miatt nem kerül sor, a szerződés megszűnik.
- Fizetési feltételek, garanciák
11.1. A megrendelt szolgáltatások árát a megrendelt szolgáltatások teljesítési helyén készpénzzel (RON, EUR, HUF vagy USD), a Szolgáltató által elfogadott bankkártyával, banki átutalással, vagy a weboldalon keresztül, illetve a szálloda által elfogadott romániai üdülési jegyekkel (Sodexo, Up Romania, Edenred) lehet kifizetni.
11.2. Banki átutalás esetén - hacsak a Szolgáltatóval másként nem állapodtak meg - az Ügyfél köteles a megrendelt szolgáltatások ellenértékét az érkezés napját megelőzően a szálloda bankszámlájára utalni, az összegnek az érkezés napjáig a szálloda bankszámláján történő jóváírásával, vagy az átutalást végző bank (az Ügyfél bankja) által kiállított visszaigazolással az Ügyfél által megrendelt átutalásról.
11.3. Az egyéni szobafoglalásokat a bankkártyaadatok megadásával vagy előzetes befizetéssel lehet garantálni.
11.4. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a megrendelt tarifaár, illetve az Ügyfél által a Szolgáltatótól megrendelt szolgáltatások összegéről elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld, vagy a Létesítmény recepciójánál papír alapon ad át.
A számla kiállításakor a Szolgáltató az online foglalás során megadott adatokat, e-mailben vagy telefonon történő foglalás esetén pedig a foglaló által megadott adatokat használja fel.
A megadott adatok (név, cím, adóazonosító jel, ha szükséges) a számla "Vevő" rovatában kerülnek feltüntetésre. A foglalástól számított 1 napon belül a Vevő kérheti a megadott adatok módosítását, ezt követően a módosításra már nincs lehetőség.
A szolgáltató a foglaláskor megadott adatok alapján állítja ki a végszámlát.
Bár az Ügyfélnek lehetősége van a foglalás pénznemétől eltérő pénznemben fizetni, a számlát a foglalás eredeti pénznemében (és nem a fizetés pénznemében) állítják ki.
Foglalásonként csak egy számla állítható ki. A foglalások számlázás céljából nem oszthatók fel. Amennyiben a gyűjtőfoglaláshoz külön számlára van szükség, minden egyes számlázandó tételre külön foglalást kell kiállítani. A foglalások utólagos módosításai (például további szolgáltatások vásárlása) külön számlázásra kerülnek.
A kijelentkezést követően a Szolgáltató minden egyes foglalásról elektronikus számlát küld a foglaláskor megadott e-mail címre. Az elektronikus számlát a Szolgáltató címéről küldi a foglaláskor megadott e-mail címre.
Amennyiben a számlán hibát észlel, a probléma kijavítása érdekében az Ügyfél vagy a számla Vevő rovatában szereplő személy/cég e-mailben vagy az alábbi címre küldött levelezéssel kéri ezt:
SC FENYŐ SRL, 530132 Csíkszereda, Nicolae Bălcescu utca, 11 sz.
TELEFON: 0266311493, 0741234737, e-mail: marketing@hotelfenyo.ro.
A szállító mindent megtesz a bejelentett problémák tisztázására és - szükség esetén - a számla javítására az értesítéstől számított 15 napos javasolt határidőn belül.
A Szolgáltató által kiállított elektronikus számla a foglalásban megadott személynek/cégnek küldött e-mailhez csatolt PDF fájl.
- Szállásgarancia
12.1. Amennyiben a Szolgáltató tulajdonában lévő szálláshely saját hibájából (pl. teltház vagy ideiglenes üzemszünet stb. miatt) nem tudja a Szerződésben foglalt szolgáltatásokat nyújtani, a Szolgáltató köteles haladéktalanul a megrendelés szintjén szállást biztosítani a Megrendelő részére.
12.2. A Szolgáltató köteles a Szerződésben foglalt szolgáltatásokat a Szerződésben megállapított áron, a biztosított időszakra - vagy a szünetelés időtartamának végéig - egy másik, azonos vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A Szolgáltató viseli a szállás biztosításának esetleges többletköltségeit.
12.3. Ha a Szolgáltató ezen kötelezettségének maradéktalanul eleget tesz, vagy ha a Megrendelő a felajánlott alternatív szállást elfogadta, a Szerződő fél utólag nem követelhet kártérítést.
- A Megrendelő jogai
13.1. A Szálláshely-szolgáltatási szerződés megkötésével a Megrendelő jogot szerez a kiutalt szálláshely helyiségek, valamint a Megrendelő részére biztosított mellékszolgáltatások rendszeres, külön feltételek nélküli, munkaidőben történő használatára és kiszolgálására.
13.2. A Megrendelő a szálláshelyen való tartózkodás során panasszal élhet a Szállító szolgáltatásaival kapcsolatban. A Szolgáltató vállalja, hogy a benyújtott (vagy átvételi elismervénnyel nyilvántartásba vett) panaszokat írásban, átvételi elismervénnyel kezeli. A Szolgáltató minden egyes panaszt egyedileg kezel. Az ügyfél a panaszt írásban közvetlenül a szálláshelyen vagy az alábbi címen és elérhetőségeken jelentheti be:
SC FENYŐ SRL, 530132 Csíkszereda, Nicolae Bălcescu utca, 11 sz.
TELEFON: 0266311493, 0741234737, e-mail: marketing@hotelfenyo.ro.
- Az ügyfél kötelezettségei
14.1. A megállapított díj megfizetése: a visszaigazolásban megadott határidőig vagy a szállásszerződés lejártakor.
14.2. A szálloda nyilvános helyiségeiben tilos ételt vagy italt fogyasztani. A szálloda Vendégeinek tilos ételt/italt elvinni a szálloda étkezőhelyiségeiből.
14.3. A Vendégek által hozott, a szokásos turisztikai készülékek kategóriájába tartozó elektromos készülékek üzembe helyezése előtt előzetesen a Szolgáltató hozzájárulását kell kérni.
14.4. A szálloda vendégeinek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a nyitott, fedetlen, térfigyelő kamerákkal megfigyelt parkoló kerítésén belül. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a parkolóban parkoló járművekben és az azokban hagyott tárgyakban keletkezett károkért (így különösen, de nem kizárólagosan: a jármű törése és bármely tárgy ellopása a járműből; a jármű ellopása; természeti jelenségek által okozott károk). A parkolóban az általános közlekedési szabályok érvényesek.
A szálloda nem vállal felelősséget a szobákban hagyott értéktárgyakért, és a recepciónál külön széfet biztosít.
14.5 A bútorok vagy tárgyak eltávolítása vagy áthelyezése a szobából vagy az épületből nem megengedett.
14.6. A dohánytermékek fogyasztása hatásainak megelőzéséről és ellenőrzéséről szóló 349/2002-es törvény értelmében a szálloda zárt területein (beleértve a vendégszobákat is) és a nyilvános helyiségekben tilos a dohányzás. Az e jogszabály betartására felhívó táblák a jogszabályban előírtaknak megfelelően elhelyezésre kerültek.
A Szolgáltató munkatársainak jogukban áll követelni a jogszabályi korlátozások betartását és a jogellenes magatartás abbahagyását. Mind a vendégek, mind a szálloda területén tartózkodó minden más személy köteles betartani a törvényt és a Szállító munkatársai által kiadott figyelmeztetéseket.
Ha a szálloda üzemeltetőjét az illetékes hatóság megbírságolja a szálloda területén tartózkodó bármely személy jogellenes magatartása miatt, az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a bírság összegét a jogellenes magatartást tanúsító személyre utalja át, azaz kötelezze őt az üzemeltetőre kiszabott bírság megfizetésére.
Amennyiben az Ügyfél a fenti törvényben meghatározott kötelezettségeit a kiutalt helyiségen belül megszegi, köteles 30 euró összegű büntetést fizetni a szálloda üzemeltetőjének, amelyet az üzemeltető a szobaszelvényre ír, és távozáskor fizet ki.
14.7. Tűz esetén haladéktalanul értesíteni kell a szálláshely fogadószolgálatát.
14.8. A szálláshely szobáin, létesítményein, berendezésein és közös használatú helyiségein osztozó vendégek egyetemlegesen felelnek a helytelen használat/rongálás következtében okozott károkért.
14.09. A 14 év alatti gyermekek állandó felügyeletéért a vendég felel.
14.10. A vendég köteles haladéktalanul értesíteni a szállodát az elszenvedett károkról, és a körülmények tisztázásához vagy jegyzőkönyv készítéséhez, illetve a törvény által felhatalmazott hatóságok értesítéséhez szükséges minden információt a szálloda rendelkezésére bocsátani.
14.11. Az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szálloda közös helyiségeiben (a ruhatárak, mosdók kivételével, de beleértve a parkolót és a közvetlenül a szállodához tartozó kültéri területeket is) biztonsági okokból zártláncú megfigyelő kamerarendszereket telepítettek, amelyek felvételeit a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően törlik.
- A szálloda területén háziállatok tartása nem megengedett.
- A szolgáltató jogai
16.1. Amennyiben a Megrendelő az igénybe vett vagy a szerződésben megrendelt, de érvényes lemondás nélkül igénybe nem vett szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a foglaláshoz kapcsolódó garanciákat igénybe venni, és ezeket közvetlenül ezekből a forrásokból kell kiegyenlíteni.
16.2. A vendégek és a Szállító vagyona biztonságának garantálása érdekében a recepciós szolgálat biztosítja a komplexum állandó felügyeletét, és jogosult a felügyelt területre belépő és onnan távozó Vendégeket ellenőrizni személyazonosságuk igazolása érdekében.
16.3. Szükség esetén a recepciós szolgálat irányítja a forgalmat a komplexum területén.
- A Szolgáltató kötelezettségei
17.1. A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások nyújtása a vonatkozó előírásoknak és szabványoknak megfelelően.
17.2. Megvizsgálja az ügyfél által írásban tett panaszt, és megteszi a szükséges intézkedéseket a probléma orvoslására, írásban rögzítve azokat.
- A tartózkodás során bekövetkező betegség, haláleset
18.1. Ha az ügyfél az üdülés időtartama alatt megbetegszik és önmaga nem képes cselekedni, a Szolgáltató sürgősségi orvosi segítséget nyújt és biztosít.
18.2. Betegség/halál esetén a segítségnyújtási szolgáltatásokat a Szolgáltató biztosítja, aki fenntartja a jogot, hogy ezen költségek megfizetését az Ügyféltől, halál esetén pedig az Ügyfél örököseitől vagy eltartottjaitól kérje. Ezek a költségek magukban foglalják - de nem kizárólagosan - az orvosi konzultáció, a speciális szállítás, a speciális segítségnyújtás költségeit, a létesítmény elhagyása előtt igénybe vett szolgáltatások ellenértékét, valamint a létesítményekben vagy berendezésekben az üdülés során okozott esetleges károkat, függetlenül attól, hogy azok az Ügyfél sérülésével kapcsolatosak-e vagy sem.
- Személyes adatok védelme (GDPR) a hírlevélre való feliratkozáskor
19.1. A szolgáltató weboldalán található hírlevélre való feliratkozáshoz szükséges a név és az e-mail cím megadása. A hírlevélre való feliratkozással a Felhasználó hozzájárul adatainak kezeléséhez. A szolgáltató az adatokat addig kezeli, amíg az érintett személy nem kéri azok törlését.
19.2. A leiratkozás lehetőségét az egyes hírlevelekben vagy a weboldalon található közvetlen link segítségével kínáljuk fel.
19.3. A felhasználó felelős a megadott személyes adatok hitelességéért.
19.4. A szolgáltató az adatokat különösen a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés ellen védi.
19.5. A szolgáltató a szerverüzemeltetőkkel együtt gondoskodik az adatok biztonságáról.
19.6. A Felhasználó által megadott személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő alkalmazottai férhetnek hozzá. A személyes adatokat az adatkezelő a megjelölteken kívül más harmadik félnek nem továbbítja.
19.7. A Szolgáltató személyes adatokat harmadik félnek csak az érintett előzetes kifejezett hozzájárulásával ad ki.
19.8. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató köteles a személyes adatokat a megkereső hatóság részére törvényi felhatalmazás alapján kiadni, ha annak törvényi feltételei fennállnak. A Felhasználó a hatóság vagy a bíróság határozataival nem támadhatja meg bírósági úton a jogszabályoknak megfelelő adatszolgáltatást.
19.9. A szolgáltató az adatkezelési tájékoztató részleteit a helyszínen és a honlapján megjeleníti.
19.10. A személyes adatok védelmére vonatkozó általános szabályokat az Adatvédelmi szabályzat című dokumentum tartalmazza, amely megtalálható a Szolgáltató honlapján vagy a Szolgáltató telephelyén.
- A Szolgáltató kártérítési felelőssége
20.1. A Szolgáltató felel a vendégek tulajdonának elvesztése, megrongálódása vagy megsemmisülése következtében keletkezett károkért, feltéve, hogy a tulajdon átadása a Szolgáltató olyan alkalmazottjának történik, akit a Szolgáltató tulajdonának átvételére felhatalmazottnak tekint.
20.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra az esetekre, amikor a kár a Szolgáltató alkalmazottai és a vendégek tevékenységi körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következett be, vagy azt a vendég maga okozta.
20.3. A Szolgáltató a komplexum területén kijelölhet olyan helyeket, ahová a vendégek nem léphetnek be. A Szolgáltató nem felel az ilyen helyeken a vendégek által elszenvedett károkért vagy sérülésekért.
20.4. A Szolgáltató nem felel a tulajdonát képező létesítmények vagy berendezések nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
20.5. A Szolgáltató nem felel a károkért, ha a wellnesslétesítmények használatát a tartózkodás teljes időtartama alatt korlátozzák vagy megtiltják a sürgősségi vagy egészségügyi előírásoknak való megfeleléshez szükséges karbantartási munkálatok miatt.
- Adatvédelem
21.1. A Szolgáltató a Szerződés szerinti kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről szóló törvény rendelkezései szerint eljárni.
- Vis maior
22.1. Bármely ok vagy körülmény (pl. háború, tűzvész, árvíz, szélsőséges időjárási események, áramkimaradás, sztrájk), amely valamelyik fél ellenőrzési körén kívül esik (vis maior), bármelyik felet mentesíti a Szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítése alól a vis maior megszűnéséig.
- A teljesítés helye és az alkalmazandó jog, illetékes bíróság
23.1. A teljesítés helye a szálloda székhelye.
23.2. A szálláshely-szolgáltatási szerződésből eredő, vagy a Szolgáltatót érintő valamennyi jogvitát a Szolgáltató székhelye szerinti általános, anyagi és területi illetékességgel rendelkező bíróság rendezi.
23.3. A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a román jog rendelkezései az irányadók.
- Weboldal látogatói adatok
24.1. A Szolgáltató nem rögzíti a felhasználó IP-címét vagy egyéb személyes adatait, amikor a felhasználó a weboldalán böngészik. A weboldalon való keresés ingyenesen és névtelenül végezhető. A Szolgáltató az anonim online böngészést kizárólag statisztikai célokra, a virtuális környezetben való jelenlét optimalizálására, a rendszer biztonságának növelésére használja fel. A sütik által rögzített adatok semmilyen személyes adatot nem tartalmaznak.
24.2. A Szolgáltató a Felhasználókkal kapcsolatos valamennyi adatot és tényt bizalmasan kezel, és azokat kizárólag saját kutatásaihoz és statisztikáihoz használja fel.
24.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a már törölt, de a keresőmotorok segítségével archivált korábbi weboldalakért. Törlésükről a keresőmotor üzemeltetőjének kell gondoskodnia.
- Hírlevél
25.1. A Szolgáltató kizárólag a regisztrált előfizetőknek küld - akár havonta többször is - híreket, információkat, ajánlatokat tartalmazó online hírlevél és direkt marketing célú e-mail (a továbbiakban: Hírlevél) formájában tájékoztatást.
- Adatvédelmi nyilatkozat
26.1. A Szolgáltató tevékenysége során kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. A rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, technikai és szervezési intézkedéseket tesz, és kialakítja a vonatkozó jogszabályoknak való megfeleléshez szükséges eljárási szabályokat.
A Szolgáltató üzleti tevékenysége során a felhasználói adatokat kizárólag szerződéskötés, számlázás és saját reklámcélokra használja fel az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
26.2. A személyes adatok védelmére vonatkozó általános szabályokat az Adatvédelmi szabályzat című dokumentum tartalmazza, amely megtalálható a Szolgáltató honlapján vagy a Szolgáltató telephelyén.
A szállásszolgáltatási szerződés megkötésével Ön kijelenti, hogy elolvasta és megértette a fenti feltételeket, és elfogadja azokat.
Ez a dokumentum időről-időre változhat, ezért a Szolgáltató szolgáltatásainak további igénybevétele előtt újra el kell olvasni.
SC FENYŐ SRL, 530132 Csíkszereda, Nicolae Bălcescu utca 11. szám,
TELEFON: 0266311493, 0741234737, e-mail: marketing@hotelfenyo.ro
